Contexte

Les professionnels(les) de santé qui interviennent à domicile, en particulier dans l’univers des Prestataires de santé à domicile sont à même de recueillir l’expérience des patients, d’autant plus qu’ils sont amener à assurer un suivi au long cours pour les patients  atteints de pathologies chroniques.

Pour mieux recueillir cette expérience patient, un changement de posture est nécessaire dans la relation entre le professionnel de santé et le patient.

Pour mieux collaborer avec le patient, développer des stratégies d’écoute et de questionnement véritablement orientées vers le patient est indispensable : en effet, la plupart du temps , le professionnel de santé a un questionnement orienté vers la récupération d’informations qui est centré sur ses objectifs  premiers et non pas vers  ceux du patient.

Le patient sent bien ce déséquilibre et tend à appauvrir son discours expérientiel.

Public

Professionnels de santé (CSP liste IV) salarié(es) exerçant son activité au sein d’une structure de PSDM.

Objectifs

•Comprendre le concept de l’expérience patient, ses fondements, son utilité et ses perspectives

•Enoncer l’objectif d’entretien, faire verbaliser les attentes du patient

•Questionner le patient sur son expérience et sur son vécu émotionnel.

•Confronter l’expérience patient aux données recueillies.

Durée

1 journée de 7 h00